Como hacer cobranza a clientes morosos por internet

como hacer cobranza por internet

Email postventa

Es más probable que un cliente insatisfecho se retrase en sus pagos, por esta razón es importante enviar un email cordial (tres días después de la venta) ya que te permitirá averiguar sobre tu desempeño y si se ha podido satisfacer las necesidades del cliente. Al final de estas llamadas es muy útil mencionar las fechas de vencimiento.

Primer aviso de vencimiento

Utiliza este email como un cordial recordatorio de que se ha vencido el plazo para un pago determinado. Un método bastante común es reenviar una copia de la factura con un sello de “Vencido” a tu contacto principal tres o cinco días después de la fecha vigente del crédito.

Segundo aviso de vencimiento

Utilizalo como recordatorio para que el cliente compruebe que existe un pago pendiente. Este aviso puede hacerse mediante un email donde se adjunte una copia de la factura correspondiente. Continua el tono cordial y no amenazante.

Primer llamada de cobranza

Despues de los avisos de vencimiento, se recurre a una llamada telefónica para averiguar si existe algún motivo para el incumplimiento del pago. Se cortés, sin embargo busca lograr un compromiso de pago.

Primer email de cobranza

Continua el tono de este email al mismo nivel de cordialidad que la primera llamada telefónica.

Segunda llamada de cobranza

Si la obligación de pago sigue sin cubrirse por parte del cliente, mantén la cordialidad, pero solicitando con determinación el pago inmediato de la cuenta. Si el deudor no puede pagar al instante, logra que se comprometa con otra fecha de pago.

Segundo email de cobranza

Ha llegado el momento de notificar la gravedad de la morosidad. Este email apunta a exigir el pago inmediato de la deuda y plantear las consecuencias por incumplimiento de pago. Envía este email, y toda la correspondencia posterior por correo certificado, de manera que se  pueda tener evidencia de su recepción.

Tercer llamada de cobranza

Manteniendo la cordialidad y la calma, enfatiza la gravedad de la situación. Utiliza esta llamada para explicarle al cliente que se trata de su última oportunidad para pagar antes de que se derive el cobro a una entidad externa y se inicien acciones legales.

Tercer email de cobranza

El tono de este email debe ser severo y categórico. Puntualiza que si no se realiza el pago en la fecha acordada, deberás derivar el cobro a una entidad externa.

Cobranza extrajudicial

Si la cuenta ya registra un atraso de 90 días o más. recibir una carta, email o llamda de una agencia de cobranza motiva a los deudores a pagar. Estos servicios pueden cobrar del 20% al 25% de la suma recaudada. O bien puedes solicitar a tu abogado que se ponga en contacto con el deudor, lo que a menudo también motiva el inmediato pago de los saldos adeudados.

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Comentarios: 1
  • #1

    Gucci iPhone 7 Case (viernes, 18 noviembre 2016 01:55)

    Concerned for other users, she immediately shared the incident on her Facebook page, warning anyone with the same handset to be very careful while charging.