Diferencias entre productos y servicios tangibles e intangibles

DIFERENCIAS ENTRE PRODUCTOS TANGIBLES E INTANGIBLES

Los productos pueden clasificarse principalmente en dos categorías: productos `tangibles´ y productos `intangibles´. Los primeros son productos físicos que deben ser fabricados, enviados y entregados. Una pc, una tablet y un smartphone constituyen productos tangibles. 

 

Un bien intangible es un producto o servicio que no debe ser entregado físicamente, pero que nos brindan un servicio. Un producto intangible, también llamado servicio, no necesariamente debe de girar alrededor de un producto físico; existen también los llamados servicios puros, es decir, quien compra un servicio no está comprando algo físico;  quien compra o contrata un servicio está pagando por un proceso de transformación.

 

Por esta razón y para ayudarte a continuacion te decimos cuales son las ventajas y desventajas de los productos tangibles e intangibles.

Productos tangibles

Ventajas

  • Los productos se pueden ver y tocar por lo tanto pueden ser inspeccionados.
  • Nos pertenece, no tenemos que volver a pagar por el cada vez que lo utilicemos.
  • Se compra para siempre.
  • Es fácil de obtener. Existen literalmente miles de fuentes para los productos tangibles.
  • Son difíciles de devolver. Para que alguien reintegre el producto y solicite la devolución de su dinero, tiene que molestarse en enviarte físicamente el producto.
  • Lo podemos patentar para que otra empresa no venda el mismo producto. 
  • Podemos almacenar grandes cantidades.
  • El producto siempre es el mismo; es decir que tiene siempre las mismas características.
  • Se pueden subsanar errores, es decir  se pueden arreglar o incluso mejorar.
  • Los productos son estandarizables es decir se hacen los mismos productos para toda clase de personas.

Desventajas

  • Necesitas un inventario. Ya sea tú o tu distribuidor deberán mantener un inventario para cumplir con los pedidos.
  • Deben distribuirse.
  • Al estar patentado tenemos que pagar un impuesto de derecho de autor.
  • Vender algo exclusivo puede resultar caro. Los días en los que comprar los derechos de autor de otra persona y hacer fortunas han quedado atrás (si es que alguna vez existieron).
  • Ocupan espacio y se pueden estropear. Los bienes tangibles se rompen, esto es un hecho. Algunos se romperán antes de que lleguen a ti, otros lo harán camino al cliente y otros se deteriorarán cuando el hijo de 3 años de tu cliente juegue con ellos.
  • Cuestan dinero. Cada bien tangible tiene su costo asociado. Idealmente ese costo (el de fabricación) será entre el 1/10 ó el 1/8 de su precio de venta, por cada uno que se arruine, que se devuelva o que se pierda, tienes un costo fijo.

Productos intangibles

Ventajas

  • Pueden ser entregados de inmediato.
  • No nos pertenece por tanto no tenemos que preocuparnos por su cuidado o preservación.
  • No hace falta que los distribuyas.
  • No lo compramos para siempre, si ya no lo queremos no tenemos que devolverlo.
  • No se puede patentar, no tenemos que pagar derecho de autor.
  • No es almacenable, no ocupa espacio.
  • No se puede subsanar errores pero se pueden prever.
  • No es estandarizable, por lo tanto podemos hacer un producto para tipo de personas según sus expectativas.

Desventajas

  •  No se pueden ver ni tocar ni probar.
  • Su valor es más difícil de apreciar. Dado que el comprador no está recibiendo un producto físico, muchos sienten que el valor no está allí.
  • No nos pertenece solo nos da derecho a un uso temporal.
  • No se compra para siempre cada vez queramos usarlo debemos de pagar.
  • Al no poder patentarlo  otras personas pueden ofrecer nuestro mismo producto.
  • No podemos almacenarlos en grandes cantidades por ser perecederos.
  • Los servicios nunca son iguales debido a diversos factores.
  • No se pueden subsanar errores porque hay una simultaneidad entre producción-consumo.
  • Al no ser estandarizable no se puede crear servicios que sirvan para todas las personas.

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Comentarios: 2
  • #1

    elber galarga (martes, 12 junio 2018 17:53)

    asdasdasfa me mori

  • #2

    dani (martes, 20 agosto 2019 09:49)

    tengo sueño