Ventajas y Desventajas de Hacer Telemarketing

VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE HACER TELEMARKETING

Ventajas de hacer telemarketing

  • Es un medio directo e interactivo entre la empresa y el cliente.
  • Es accesible y poco costoso.
  • Las respuestas obtenidas son inmediatas.
  • La conversación puede ser medida.
  • Es posible ofrecer la mayor cantidad de información acerca del producto que se ofrece.
  • Pueden ofrecerse otros productos.
  • Aumenta el alcance de la empresa.

Desventajas de hacer telemarketing

  • En algunos casos es considerado una falta de ética, ya que el cliente no estaba solicitando una llamada de la empresa.
  • En algunos los clientes lo pueden considerar como algo molesto.
  • Si el telemarketing no se efectúa correctamente, puede afectar gravemente la reputación de la empresa.
  • Debe dedicarse tiempo para crear un bosquejo de lo que se va a plantear al cliente.
  • Se puede perder el control y permitir que se ejecute mal el servicio.
  • El telemarketing automatizado puede resultar incómodo para los clientes.

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