¿Porque compra un cliente? etapas de la compra
Motivación es la fuerza que impulsa a los individuos a satisfacer mediante acciones, las necesidades que se plantean a lo largo de su existencia.
La necesidad es la carencia de las cosas necesarias para sobrevivir o todo aquello a lo que nos es imposible resistirnos. Por ejemplo: en estos tiempos siempre tratamos de cambiar de teléfono celular cuando surgen modelos más atractivos o con mejores aplicaciones.
Sin importar cual es la motivación de consumir hace que surja la decisión de compra; este proceso está integrado por una serie de etapas secuenciadas y ordenadas que derivan en la adquisición de un bien o servicio. A continuacion te las proporcionamos:
Etapas del consumidor y la compra:
- Reconocimiento del problema:
Surge la necesidad de comprar y la convicción de satisfacer la necesidad.
- Búsqueda de la información:
Es la búsqueda antes de la compra que implica allegarse de información sobre el producto que se desea adquirir.
- Evaluación de alternativas:
Se comparan marcas, precios y establecimientos y se elige el más adecuado.
- Decisión de compra:
Se compra o no se compra.
- Actuaciones por compra:
El producto logra satisfacción en el consumidor o lo contrario.
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