Consejos para prospectar nuevos clientes y antiguos clientes

COMO PROSPECTAR CLIENTES ACTUALES, ANTIGUOS Y NUEVOS

si ya tienes una cartera de clientes pasados o actuales esta fase es más sencilla, de lo contrario tendrás que esforzarte un poco más.

 

Lo más importante de una prospección sana, es generar una base de datos de todos tus clientes y prospectos. Para ello puedes utilizar un libro de Excel o bien un programa CRM.

 

Registra nombre, datos, servicios proporcionados, fechas, personas que los atendió, cumpleaños, aniversarios, etc. toda la información que te pueda ayudar a conocerlos mejor y a segmentar ofertas o comunicación.

¿Como prospectar clientes antiguos o actuales?

  1. Habla personalmente con tus clientes y pídeles que te recomienden a dos personas que pudieran estar interesadas en tus servicios.
  2. Pídeles a todos tus clientes satisfechos una recomendación (texto, video, audio) en el formato que más te acomode.
  3. Llama a todos tus clientes pasados, salúdalos y comenta con ellos las novedades de tus servicios. Ideal es que los invites a un café para hacer esto informal y que no lo sientan como ventas.
  4. Crea promociones especiales para impulsar que tus clientes actuales o pasados regresen a comprar nuevamente.
  5. Crea servicios o paquetes nuevos para clientes pasados.

¿Como prospectar clientes nuevos?

  1. Crea una base de datos de posibles clientes con ayuda de: Tu competencia, Revistas, periódicos, Sección amarilla, Directorios de Cámaras.
  2. Inscríbete a Cámaras o Asociaciones Empresariales para poder adquirir su directorio de afiliados. También recaba prospectos en todos los eventos de dichas cámaras.
  3. Asiste a eventos donde acudan tus prospectos y genera relaciones, conexiones, datos.
  4. Pide a todos tus amigos y familiares te recomienden, te proporcionen los datos de personas que podrían estar interesadas en tus servicios.
  5. Capta prospectos mediante tu sitio web, ofrece un incentivo de suscripción a cambio de su mail y da seguimiento con campañas de email marketing.
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