Aprende a identificar las necesidades de tus clientes

COMO IDENTIFICAR LAS NECESIDADES DE CLIENTES

Identificar las necesidades de sus clientes es el objetivo de todo vendedor, tener claro lo que ellos necesitas es un factor importante para poder ofrecer a cada uno de ellos la opción adecuada pero, ¿cómo saber cual es la necesidad de cada cliente?

 

Por esta razón a continuacion te decimos cuales son las formas de identificar las necesidades de tus clientes para poder crear un traje a la medida de su interés.

Tu no eres el cliente:

Creer que tu cliente necesita algo en particular, sin haberlo escuchado o sin haberle preguntado que es lo que buscan, es el error mas común que en la mayoría de las ocasiones conduce al rechazo de la oferta. Tu deber es hacer sentir al cliente como alguien especial sin importar el tipo de comprador que sea (retail o mayorista). Ofrécete varias propuestas y deja que sea él mismo quien decida cuál se adapta mejor a sus necesidades.

Analiza a tu competencia:

Conocer la oferta de tu competencia te servirá para debatir la venta que te ayude a destacar las fortalezas de tu producto o servicio en comparacion con las demás. Esta es otra manera de demostrar al cliente tu nivel de profesionalidad e interés por él.

Analiza a tu cliente:

¿Quien es tu cliente? Utiliza el tiempo que te dedica el cliente para analizar su perfil, prueba hacer preguntas abiertas que te ayuden a identificar: poder adquisitivo, informacion geográfica, cultural etc. Haz preguntas para detectar sus necesidades principales, su oferta, qué espera obtener de tu marca, que es lo que más y lo que menos le gusta de tu producto.

Realiza preguntas concretas:

Te haz ganado la confianza de tu cliente, aprovecha esta oportunidad para conocer sus verdaderas necesidades y realiza preguntas concretas que te permitan obtener informacion detallada sobre su necesidad. Si la respuesta a esas preguntas es afirmativa, te estarás acercando poco a poco al cierre de la venta, ya que el cliente te está otorgando su conformidad a tu propuesta.

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