¿Porque compra un cliente? etapas de la compra

ETAPAS DEL CONSUMIDOR AL MOMENTO DE COMPRAR

Motivación es la fuerza que impulsa a los individuos a satisfacer mediante acciones, las necesidades que se plantean a lo largo de su existencia.

 

La necesidad es la carencia de las cosas necesarias para sobrevivir o todo aquello a lo que nos es imposible resistirnos. Por ejemplo: en estos tiempos siempre tratamos de cambiar de teléfono celular cuando surgen modelos más atractivos o con mejores aplicaciones. 

 

Sin importar cual es la motivación de consumir hace que surja la decisión de compra; este proceso está integrado por una serie de etapas secuenciadas y ordenadas que derivan en la adquisición de un bien o servicio. A continuacion te las proporcionamos:

Etapas del consumidor y la compra:

  • Reconocimiento del problema: 

Surge la necesidad de comprar y la convicción de satisfacer la necesidad.

 

  • Búsqueda de la información: 

Es la búsqueda antes de la compra que implica allegarse de información sobre el producto que se desea adquirir.

 

  • Evaluación de alternativas: 

Se comparan marcas, precios y establecimientos y se elige el más adecuado.

 

  • Decisión de compra:  

Se compra o no se compra.

 

  • Actuaciones pos compra: 

El producto logra satisfacción en el consumidor o lo contrario.

Base de Datos de Correos Electrónicos

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