Hacer telemarketing en frió, es una labor que solo un vendedor experimentado puede llevar a cabo con éxito. Si estás empezando a prospectar en frío o con una base de datos obtenida de terceros, a continuacion te presentamos una estructura de 7 Pasos para hacer telemarketing en frió de forma correcta:
Es importante entender que realizar telemarketing en frío, es llamar a una persona o empresa que no espera tu llamada ni sabe quien eres, por lo tanto los pasos debes seguirlos de forma precisa y sin titubeos.
1. Al momento en que contesten tu llamada, de inmediato toma el control, con la siguiente pregunta:
Hola ¿Con quien tengo el gusto?
El objetivo de esta acción, es tener un nombre de referencia con el que te podrás dirigir en futuras llamadas.
NOTA: Si no pudiste tomar el control y contrario a ello, te responden con la siguiente pregunta:
¿Con quien quiere hablar?
Es importante que te presentes formalmente
2. Dile tu nombre completo.
3. Explícales el motivo de tu llamada brevemente.
4. Pide a tu prospecto tiempo para exponer brevemente tu propuesta.
5. Responde las preguntas o dudas que tenga el prospecto.
6. Pídeles una reunión posterior (en caso que tu producto o servicio lo requiera).
7. Agradécele por su tiempo y despídete cordialmente.
Nota:
Actualiza tu base de datos con informacion durante la llamada telefónica. De esta forma, la base de datos dejara de ser para realizar acciones de marketing en frío y se convertirá en una base de datos de prospectos o perfilada.
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