WhatsApp Business que es y como funciona

WHATSAPP BUSINESS, ¿QUE ES Y COMO FUNCIONA?

Whatsapp Business, o Whatsapp para negocios, se postulará en menos de un año como el canal de comunicación empresarial por excelencia.

 

Whatsapp Business permite, entre otras cosas, mejorar la comunicación y la transmisión de información entre cliente y empresa, aunque también se puede utilizar como canal de comunicación interna en las empresas. 

Características de Whatsapp Business

  • Integrar líneas de teléfono fijo a la cuenta.

Whatsapp Business ha ofrecido esta posibilidad sabiendo que muchas empresas actualmente las continúan utilizando para comunicarse con sus clientes, y viceversa.

 

  • El envío de mensajes en Whatsapp Business de forma automatizada

Una vez registrada nuestra empresa en la app de Whatsapp Business, ya tenemos la posibilidad de automatizar mensajes de bienvenida a los usuarios que contactan con nosotros por primera vez.

 

Whatsapp recomienda utilizar la versión de escritorio (Whatsapp Web) desde la que es más fácil segmentar y determinar la automatización de los mensajes a enviar a los usuarios.

 

  • El valor añadido de ser Whatsapp

Siguiendo con el ejemplo del Ecommerce anterior, la rapidez y la facilidad con la que intercambiar información con los clientes, sería el valor añadido que Whatsapp Business supondría para esta empresa.

 

O solucionar el mayor de los problemas de los Ecommerce: el abandono de carritos. Con Whatsapp Business tendríamos la posibilidad de preguntarle al cliente, en tiempo real, el porqué de abandonar su carrito. Probablemente, dicho cliente nos contaría su problema,  lo podríamos resolver y evitaríamos que le pudiera ocurrir a otro cliente.

 

  • Whatsapp Business como canal de comunicación ideal

Teniendo en cuenta la alta competitividad existente en todos los sectores hoy día, y más si cabe en el digital, todo lo que sea facilitar la vida de nuestros usuarios es bueno para nosotros, y repercute positivamente en nuestras ventas.

 

Todas las ventajas de una cuenta normal (grupos, videollamadas, mensajería segura...), y muchas más, pero orientadas hacia los negocios.

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