Factores internos y externos que influyen en la decisión de compra
Si logra entender el comportamiento del consumidor se le pueden ofrecer productos más apegados a sus necesidades. Existen diferentes opciones para determinar el perfil del consumidor que van desde test sencillos, hasta pruebas psicológicas. Revisaremos factores internos y externos que inciden en el comportamiento de compra de una persona:
Factores internos:
- Percepción:
La percepción es personal y selectiva y es la forma en la que cada persona percibe lo que le interesa o conviene
- Aprendizaje y experiencia:
El aprendizaje es un proceso en el que la persona modifica su comportamiento de acuerdo a experiencias previas
- La personalidad:
Esta afecta la conducta al comportamiento en todas sus decisiones y de forma duradera
- Estilo de vida:
Refleja la forma de vida del individuo y muchas veces determina sus hábitos de compra
Factores externos:
- La cultura:
Produce seguridad en el individuo y afecta a grupos muy amplios.
- Los grupos:
Para la mercadotecnia es muy importante identificar a los líderes de los grupos porque los demás consumidores tenderán a imitar sus hábitos de compra
- La familia:
Es el grupo con mayor influencia en el comportamiento del consumidor y en el que siempre existen líderes que por lo regular toman la decisión de compra
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