Ventajas y Desventajas de Hacer Telemarketing

Ventajas y Desventajas de Hacer Telemarketing

• Es un medio directo e interactivo entre la empresa y el cliente.
• Hacer telemarketing con una base de datos es accesible y poco costoso.
• Las respuestas obtenidas son inmediatas.
• La conversación puede ser medida.
• Es posible ofrecer la mayor cantidad de información acerca del producto que se ofrece.
• Pueden ofrecerse otros productos.
• Aumenta el alcance de la empresa.

• En algunos casos es considerado una falta de ética, ya que el cliente no estaba solicitando una llamada de la empresa.
• En algunos los clientes lo pueden considerar como algo molesto.
• Si el telemarketing no se efectúa correctamente, puede afectar gravemente la reputación de la empresa.
• Debe dedicarse tiempo para crear un bosquejo de lo que se va a plantear al cliente.
• Se puede perder el control y permitir que se ejecute mal el servicio.
• El telemarketing automatizado puede resultar incómodo para los clientes.