Consejos para definir objetivos con email marketing
Cuando hablamos de email marketing, se nos viene a la mente, el concepto erróneo mas grande que caracteriza a esta acción "vender por correo electrónico". Muchas empresas tanto pequeñas, medianas y grandes han realizado este tipo de practica en una sola ocasión, tratando de incrementar sus ventas hasta en un 70% desilusionándose por el resultado y con ello tachar este servicio como inservible u obsoleto.
Esto a llevado a perder la fe sobre este servicio, pero el problema inicia a partir de ese concepto de "vender por correo electrónico". El email marketing no es un vendedor, tampoco es una herramienta para rescatar empresas al borde de la quiebra o en crisis.
Es por eso que a continuación te proporcionamos información sobre los verdaderos objetivos de una campaña de email marketing y como preparar tu campaña para poder alcanzarlos.
Objetivo del email marketing
- Encontrar en masa nuevos prospectos
- Convertir prospectos a clientes
- Mantener y retener clientes
*Enviar mil correos electrónicos, no significa que tendrás mil clientes. De hecho esta comprobado que de cada mil emails, solo un 12% a 47% aproximadamente aperturan el mensaje. Es a partir de la apertura que comienza la captación de prospectos. El resultado de una campaña de email marketing se genera a partir del volumen de correos enviados, entre mas emails mejores resultados.
Objetivo
Incrementar ventas
(promocional)
Acción
En el cuerpo del mensaje ingresa un llamado a la acción a impulsar la venta, exponer el costo de producto, te llevara a filtrar mejor a los receptores ya que al ver el precio en el cuerpo del mensaje tendrá conocimiento de el monto a pagar para obtener un producto, esto te ayudara a llevar compradores a tu sitio
En el cuerpo del mensaje incluye:
- Imágenes de producto
- Cupones de descuento
- Testimonios
- Llamados a la acción
- Información de contacto
Repetir ventas
(informativo)
Motiva a los clientes actuales a comprar de nuevo, realiza envíos mensuales a tus clientes motivandolos a comprar de nuevo, esto te ayudara a:
- Mantenerte entre sus opciones de compra
- Recompensar a clientes por compras
En el cuerpo del mensaje incluye:
- Nuevos artículos
- Cupón de descuento cliente frecuente
- Fecha de evento
- Saludos o agradecimientos
Cerrar ventas
(proceso)
¿Cuanto demora un cliente en tomar la decisión de adquirir o no tu producto?, realizar un envio a estos clientes pre-cerrados es para impulsar la venta y cerrarla, generalmente se utiliza para recordarle subliminalmente a tu cliente que estas ahí aun esperando una respuesta, esto te ayudara a:
- Retomar el contacto con tu cliente
- Afinar detalles de forma personalizada
- Revivir clientes muertos o ventas aun no cerradas
En el cuerpo del mensaje incluye:
- Email de bienvenida
- Política de privacidad
- Formas de pago
- Proceso de venta
Como definir el objetivo de mi campaña
Para poder definir el objetivo de una campaña es importante responder las siguientes preguntas
- ¿Que tipo de contenido debes enviar?
- ¿Cuantos emails y con que frecuencia debes enviar la campaña?
- ¿Cual es tu mercado meta?
- ¿Cuando cambiaras tu flyer o contenido?
Lo que no debes hacer con el email marketing
-
Enviar tu campaña sin fe, a partir de ahí nace el resultado. Si te emociona tu mensaje cuando lo ves, vas por
buen camino, sino te emociona, analizalo, modifica y prepara hasta que tengas el adecuado
- Evitar lo muti temas en el contenido, si vas a hablar de el lanzamiento de un producto, enfocate en el, evita es "pues ya que andamos ahí deja les informo sobre los productos antiguos"
- Segmenta tu mercado pero envíale a todos los posibles clientes, no prejuzgues, recuerda que una ventaja del email marketing es que puede reenviarse el contenido, imprimirse almacenarse etc.
Escribir comentario